« Comme chaque pêcheur le sait, la satisfaction vient de l’équipement parfait. Chez Magasin Mitchell, nous nous engageons à ce que chaque produit réponde à vos attentes. »

Notre Engagement envers Vous

Chez Magasin Mitchell, nous partageons votre passion pour la pêche et comprenons l’importance d’un équipement de qualité. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est conçue pour être simple et transparente.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, les articles doivent :

  • Être dans leur état d’origine
  • Ne pas avoir été utilisés
  • Être accompagnés de tous leurs accessoires et emballages d’origine
  • Inclure la facture d’achat

⚠️ Articles Non Échangeables ni Remboursables

Conformément à notre analyse des produits de pêche spécialisés, les articles suivants ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

  • Accessoires carnassiers ayant été en contact avec l’eau
  • Leurres et appâts de la section Carnassier
  • Épuisettes présentant des signes d’utilisation
  • Tout équipement de pêche en mer ayant été sali par l’eau salée
  • Produits de la section Bait Casting montrant des traces d’utilisation

Processus de Retour en 4 Étapes

Étape 1 : Remplir le Formulaire de Demande

Utilisez le modèle ci-dessous pour nous envoyer votre demande de retour :

Objet : Demande de retour – [Votre numéro de commande]

Nom : [Votre nom complet]

Email : [Votre adresse email]

Numéro de commande : [Votre numéro]

Articles à retourner : [Liste des articles]

Raison du retour : [Défectueux / Taille incorrecte / Autre]

Souhaitez-vous : [Remboursement / Échange]

Si échange, nouvelle taille/couleur : [Détails]

Étape 2 : Attendre notre Confirmation

Notre équipe de passionnés de pêche vous enverra sous 48h :

  • Une confirmation de retour
  • L’étiquette de retour prépayée (si applicable)
  • Les instructions détaillées

Étape 3 : Préparer votre Colis

Emballez soigneusement les articles avec :

  • La facture originale
  • Le formulaire de retour complété
  • Tous les accessoires d’origine

Étape 4 : Expédition du Retour

Déposez votre colis au point relais indiqué ou organisez une collecte selon nos instructions.

Remboursements

Délais de Remboursement

Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables

PayPal : 3-5 jours ouvrables

Virements bancaires : 7-10 jours ouvrables

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange :

  • Nous expédions le nouvel article dès réception de votre retour
  • Les frais d’expédition pour l’échange sont à notre charge
  • Délai de traitement : 2-3 jours ouvrables après réception

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement
  • Nous couvrons tous les frais de retour
  • Options : remplacement immédiat ou remboursement complet

📞 Contactez notre Équipe de Passionnés

Email : [email protected]

Site : www.equipementpechefr.com

Adresse : 95 Rue Rossini, Nice, FR 19696

Notre équipe francophone de pêcheurs expérimentés est là pour vous accompagner !

« Chez Magasin Mitchell, nous traitons chaque retour avec le même soin que nous sélectionnons nos cannes et moulinets. Bonne pêche ! 🎣 »