« Comme chaque pêcheur le sait, la satisfaction vient de l’équipement parfait. Chez Magasin Mitchell, nous partageons votre passion pour la pêche et nous nous engageons à ce que chaque produit réponde à vos attentes. »

Options de Livraison

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Nous préparons soigneusement votre équipement de pêche avec le même soin que nous mettons à le sélectionner.

Méthodes d’Expédition

Option de Livraison Délai de Livraison Coût Transporteur
Livraison Standard 10-15 jours ouvrables après expédition 12,95 € DHL ou FedEx
Livraison Gratuite 15-25 jours ouvrables après expédition Gratuit pour les commandes de 50€ et plus EMS

Note importante : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Veuillez nous contacter avant de passer commande si vous résidez dans ces régions.

Politique de Retours et Échanges

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, les articles doivent :

  • Être dans leur état d’origine
  • Ne pas avoir été utilisés
  • Être accompagnés de tous leurs accessoires et emballages d’origine
  • Inclure la facture d’achat

⚠️ Articles Non Échangeables ni Remboursables

Conformément à notre analyse des produits de pêche spécialisés, les articles suivants ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

  • Accessoires carnassiers ayant été en contact avec l’eau
  • Leurres et appâts de la section Carnassier
  • Épuisettes présentant des signes d’utilisation
  • Tout équipement de pêche en mer ayant été sali par l’eau salée
  • Produits de la section Bait Casting montrant des traces d’utilisation

Processus de Retour en 4 Étapes Simples

1 Remplir le Formulaire de Demande

Utilisez le modèle suivant pour nous envoyer votre demande de retour :

Objet : Demande de retour – [Votre numéro de commande]
Nom : [Votre nom complet]
Email : [Votre adresse email]
Numéro de commande : [Votre numéro]
Articles à retourner : [Liste des articles]
Raison du retour : [Défectueux / Taille incorrecte / Autre]
Souhaitez-vous : [Remboursement / Échange]
Si échange, nouvelle taille/couleur : [Détails]

2 Attendre notre Confirmation

Notre équipe de passionnés de pêche vous enverra sous 48h :

  • Une confirmation de retour
  • L’étiquette de retour prépayée (si applicable)
  • Les instructions détaillées

3 Préparer votre Colis

Emballez soigneusement les articles avec :

  • La facture originale
  • Le formulaire de retour complété
  • Tous les accessoires d’origine

4 Expédition du Retour

Déposez votre colis au point relais indiqué ou organisez une collecte selon nos instructions.

Remboursements

Délais de Remboursement

Mode de Paiement Délai de Traitement
Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) 5-7 jours ouvrables
PayPal 3-5 jours ouvrables
Virements bancaires 7-10 jours ouvrables

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange :

  • Nous expédions le nouvel article dès réception de votre retour
  • Les frais d’expédition pour l’échange sont à notre charge
  • Délai de traitement : 2-3 jours ouvrables après réception

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux :

  • Contactez-nous immédiatement
  • Nous couvrons tous les frais de retour
  • Options : remplacement immédiat ou remboursement complet

📞 Contactez notre Équipe de Passionnés

Email : [email protected]
Site : www.equipementpechefr.com
Adresse : 95 Rue Rossini, Nice, FR 19696

Notre équipe francophone de pêcheurs expériencés est là pour vous accompagner !

« Chez Magasin Mitchell, nous traitons chaque retour avec le même soin que nous sélectionnons nos cannes et moulinets. Bonne pêche ! 🎣«